快時(shí)尚自救：Zara用AR武裝門店，H&M投資新技術(shù)

核心提要：據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)，Zara下個(gè)月將在全球120個(gè)旗艦店推出AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)，吸引千禧1代光臨。

當(dāng)消費(fèi)者下載指定App，靠近門店內(nèi)AR櫥窗式時(shí)，就會(huì)摹擬模特試穿該櫥窗褻服服的場景。消費(fèi)者可根據(jù)AR摹擬效果來決定是不是直接下單購買。

除AR技術(shù)外，Zara還在3月9日宣布在美國80間門店引入機(jī)器人，來提高消費(fèi)者 線上定單、線下取貨 的效力。未來消費(fèi)者在實(shí)體門店內(nèi)只需通過機(jī)器掃碼便可領(lǐng)取線上定單，節(jié)省了柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。

Zara正在走向數(shù)字化和高科技，以對抗電商對其的影響。法國興業(yè)銀行分析師Anne Critchlow在最近的1份報(bào)告中稱，在實(shí)體店零售業(yè)中，很難找到?jīng)]被電商 打垮 的案例，Zara母公司Inditex就是其中1個(gè)。

在全球快時(shí)尚品牌里，Zara母公司是為數(shù)不多銷售額仍保持增長的公司，但其前景也使人耽憂。3月14日晚間，Inditex發(fā)布2017年Q4財(cái)報(bào)，由于毛利率創(chuàng)下歷史新低，銷售額增速進(jìn)1步放緩，降至個(gè)位數(shù)，致使開盤后股價(jià)跌了2％。

Inditex銷售額增速、凈收入增速

投行分析師也對Zara過去1年頻繁打折的策略持懷疑態(tài)度，就在發(fā)布財(cái)報(bào)前，摩根大通下調(diào)了Inditex的目標(biāo)股價(jià)，致使ZARA開創(chuàng)人阿曼西奧 奧特加1天內(nèi)全力打造中國服裝絡(luò)招商加盟平臺(tái)！財(cái)富縮水43億美元。

不過，在2017年全年財(cái)報(bào)中，Zar為消費(fèi)者提供滿意的、獨(dú)特的穿著體驗(yàn);a銷售額增長達(dá)40％，整體銷售額占比提升至了10％，成為最大亮點(diǎn)。對Zara來講，應(yīng)對銷售放緩的方式就是門店數(shù)字化和線上渠道，吸引更多年輕人到店購物和上購物。

另外一快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫，早早就在門店內(nèi)也放了1塊互動(dòng) 智能屏 ，利用技術(shù)來提高消費(fèi)者購買幾率。據(jù)36氪此前報(bào)導(dǎo)，優(yōu)衣庫的 智能買手 電子屏為實(shí)際購物轉(zhuǎn)化率帶來了15％的提升。

相比較而言，H M的處境更加糟，改革動(dòng)作更緩慢，連續(xù)幾個(gè)季度的營收均為負(fù)增長，該公司一樣是把眼光放在了技術(shù)革新上，在2月份的投資者會(huì)議上，H M方面表示，公司正投資新技術(shù)，以增加消費(fèi)者的參與度。

在最重要的中國市場，H M終究選擇天貓來開辟電商業(yè)務(wù)，并將在3月21日正式入駐。此前，H M1直是自營電商，效果1直不加，而對手Zara早已進(jìn)駐天貓。除線上賣衣服之外，H M和天貓還會(huì)在買通線上、線下購物體驗(yàn)與CRM系統(tǒng)等方面進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

隨著互聯(lián)時(shí)期的不斷深入與消費(fèi)升級(jí)的到來，消費(fèi)者更了解時(shí)尚的世界，并開始尋求品質(zhì)，輕奢品牌逐步起勢。1月初Forever21關(guān)閉了中國首家標(biāo)志性門店，店鋪原有位置被輕奢品牌sandro和maje替換。據(jù)麥肯錫此前的報(bào)告，未來5年，中國輕奢產(chǎn)品銷售增幅預(yù)計(jì)可達(dá)11％⑴3％。

不過，在中國時(shí)尚市場細(xì)分化的情勢下，特別在低線城市，快時(shí)尚品牌仍有需求。麥肯錫全球副董事合伙人欒嵐認(rèn)為，1些快時(shí)尚品牌沒跟上消費(fèi)者的步伐，致使出現(xiàn)問題，但是在調(diào)劑得當(dāng)后，仍有反彈的機(jī)會(huì)。

但值得注以防為主意的是，快積累了非常多的數(shù)據(jù)時(shí)尚10年前飛速增長已1去不復(fù)返了。

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楊大筠

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